CUSTOMER CARE MEDEWERKER (M/V)

Solliciteer voor deze job

Als op en top Belgisch waterkoelerbedrijf in volle expansie is SipWell de waterspecialist bij uitstek waar de klant altijd centraal staat! Met klanten verspreid over Vlaanderen en Wallonië zijn wij de grootste speler op de Belgische markt.

Met het hoofdkantoor in Londerzeel en meer dan 170 medewerkers in totaal, kom je bij SipWell terecht in een ondernemende omgeving, waar we onze klanten een uitzonderlijk fijne service willen geven. “customer we care” is niet voor niets onze slogan.

Functie

Om de verdere groei van SipWell te ondersteunen zijn we momenteel op zoek naar een enthousiaste tweetalige Customer Care Agent (M/V).

In deze rol sta je samen met je collega’s in voor een uitstekende klantenservice.

Concreet betekent dit dat je dagelijks in contact staat met onze klanten zowel via e-mail, telefoon als via chat. Je luistert naar hun vragen en tracht een oplossing te vinden voor hun probleem.

Binnen deze functie zal je in nauw contact staan met alle andere afdelingen van SipWell. Zo zal je onder andere frequent samenwerken met de collega’s van distributie voor het doorgeven en oplossen van (technische) issues en leveringen.

Kortom, als Customer Care Expert vorm je het kloppend hart van onze organisatie. We voorzien een opleidingstraject waarbij je na verloop van tijd over een uitgebreide assortimentskennis zal beschikken en waarbij je ook een goed beeld zal hebben over de verschillende afdelingen binnen onze organisatie. Vanuit deze kennis zal je dan ook in staat zijn om zowel jouw collega’s als de externe klanten zo goed mogelijk verder te helpen.

Profiel

  • Achtergrond – je behaalde een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Talenkennis – je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans, zowel geschreven als gesproken.
  • Klantgerichtheid – klantvriendelijkheid primeert voor jou en je hebt een commerciële feeling.
  • Problem solving – je bent creatief in het oplossen van problemen en je kan te allen tijde je kalmte bewaren.
  • Zelfstandigheid – multitasking is jouw middle name! Je houdt ervan om met verschillende taken tegelijk bezig te zijn, waarbij je toch steeds het overzicht kan bewaren.
  • Flexibiliteit – je bent flexibel ingesteld.

Aanbod

  • Bedrijfscultuur – je komt terecht in een jonge en dynamische omgeving met fijne collega’s.
  • Salarispakket – we bieden een competitief salaris met extralegale voordelen.
  • Werkuren – je zal werken van maandag tot donderdag van 8u30 tot 17u en vrijdag van 8u30 tot 15u (38u./week).
  • Hospitalisatieverzekering – dit krijg je na 6 maand vast in dienst.

 

Interesse in deze uitdaging? Stuur dan je cv en motivatie vandaag nog naar jobs@sipwell.com

Wie weet, tot binnenkort?