CUSTOMER CARE AGENT (M/F)

Postuler à cet emploi

En tant que leader belge des distributeurs d’eau en pleine expansion, SipWell est le spécialiste de l’eau par excellence, où le client est toujours au centre de ses préoccupations! Avec des clients répartis en Flandre et en Wallonie, nous sommes le plus grand acteur du marché belge.

Avec son siège social à Londerzeel et plus de 170 employés au total, SipWell vous plonge dans un environnement entrepreneurial, dans lequel nous souhaitons offrir à nos clients un service exceptionnellement agréable. « Nous nous soucions de notre clientèle » n’est pas notre devise pour rien.

Fonction

Pour soutenir la croissance future de SipWell, nous recherchons actuellement un agent du service clientèle bilingue et enthousiaste.

Dans ce rôle, vos collègues et vous-même représentez un excellent service client.

Concrètement, cela signifie que vous êtes quotidiennement en contact avec nos clients par e-mail, téléphone et chat. Vous écoutez leurs questions et essayez de trouver une solution à leur problème.

Dans ce poste, vous serez en contact étroit avec tous les autres départements de SipWell. Par exemple, vous collaborerez fréquemment avec des collègues de la distribution pour transmettre et résoudre les problèmes (techniques) et les livraisons.

En bref, en tant qu’expert du service à la clientèle, vous êtes le cœur de notre organisation. Nous proposons un programme de formation dans lequel vous aurez une connaissance approfondie de la gamme au fil du temps et où vous aurez également une bonne idée des différents départements de notre organisation. À partir de ces connaissances, vous pourrez également continuer à aider au mieux vos collègues ainsi que les clients externes.

Profil

  • Contexte – vous avez un baccalauréat ou l’équivalent grâce à votre expérience.
  • Compétences linguistiques – vous pouvez facilement vous exprimer en néerlandais et en français, à l’écrit comme à l’oral.
  • Orientation client – la convivialité prévaut pour vous et vous avez un sentiment commercial.
  • Résolution de problèmes – vous êtes créatif dans la résolution de problèmes et vous pouvez garder votre calme à tout moment.
  • Indépendance – le multitâche est votre deuxième prénom! Vous aimez travailler sur différentes tâches en même temps, tout en gardant  une vue d’ensemble.
  • Flexibilité – vous êtes flexible.

Offre

  • Culture d’entreprise – vous vous retrouvez dans un environnement jeune et dynamique avec d’excellents collègues.
  • Paquet de salaire – nous offrons un salaire concurrentiel avec des avantages sociaux.
  • Horaires de travail – vous travaillerez du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 15h00 (38 heures / semaine).
  • Assurance hospitalisation – vous la recevrez définitivement après 6 mois.

Intéressé par ce défi? Envoyez votre CV et votre motivation aujourd’hui à jobs@sipwell.com!

Et peut-être à bientôt?